FAQ

注文について
Q.   注文後キャンセルはできますか。
Q.   商品のラッピングはできますか。
A.大変申し訳ございませんが当店ではラッピングのサービスを行っておりません。

ショップバックご希望のご依頼に関しまして、別途ラッピングバックの販売を行っておりますのでそちらのご注文をお願いいたします。

ご注文後のラッピングバックの追加はできかねますので商品ご注文時にご一緒にご注文をお願い致します。

また納品書はお申し出がない限り同梱しております。不要な場合はご要望欄に「納品書不要」と明記して下さい。

Q.   実店舗で受け取ることはできますか。
A.できません。

webでご注文頂きました商品に関しましては、ご予約商品・通常商品に関わらず『通信販売』のみとなります。

店舗でのご購入をお考えのお客様は直接店舗の方へお問い合わせ下さいませ。

Q.   電話での通信販売はできますか。
A.大変申し訳ございませんが、承ることができません。サイト上からのご購入をお願いいたします。
Q.   別々の注文の同梱はできますか。
A.大変申し訳ございませんがご注文後の同梱はお受けしておりませんが、発送前でしたら通常2件分の送料をいただきますが、1件分とさせていただくことは可能ですのでご希望の際には一度お問い合わせください。

発送準備が整ってしまいご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。

商品の発送について
Q.   商品の到着指定はできますか。
A.可能です。

ご注文手続きの際にご指定ください。

またご予約商品やメーカー受注商品など一部商品に関しましては、対応が出来かねてしまう場合がございますことをご了承ください。

Q.   他サイトで注文した商品の同梱はできますか。
A.大変申し訳ございませんが、承ることができません。
Q.   沖縄・離島への配送は、追加料金が発生しますか。
返品・交換について
Q.   カード決済を利用しましたがキャンセル希望です。引き落としはされますか。
Q.   返品または交換はできますか。
お支払いについて
Q.   領収書の発行はできますか。
A.代金引換の場合には配送業者様よりお渡しいただく控えが領収書となりますので、別途発行は原則行っておりません。

クレジット決済、PAYPAL等事前のお支払手続きをお選びいただきました場合、宛名、但書き、金額、伝票番号を明記して発行しております。

ご注文お手続きの際にご要望欄に「領収書希望」とご記入ください。

また商品発送完了後の領収書発行のご依頼には別当郵送させていただく際の送料をご負担いただく場合がございますのでご了承ください。

郵送ではなくPDFでのデータの送信も行っておりますのでご依頼の際にPDF希望とお伝えください。

その他
Q.   ショップからのメールが届きません。
A.商品ご購入後に、自動配信メールが送信されます。

一部フリーメールや携帯メールアドレスをご利用のお客様は各サービスをご確認いただき(@gxomens.com)からのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。

また合わせましてご登録いただきましたメールアドレスに誤りがないかをご確認ください。

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